Support & assistance

Comment ajouter un trajet ?

Depuis l'écran d'accueil, touchez « Ajouter un trajet », cherchez votre arrêt, puis choisissez la ligne et le sens. Le trajet apparaît alors dans votre liste et se met à jour tout seul.

Je ne trouve pas mon arrêt.

Tapez au moins deux lettres et essayez le nom exact tel qu'il est affiché sur le réseau. Beaucoup d'arrêts portent le même nom dans des communes différentes : la commune est indiquée sous chaque résultat pour vous aider à choisir. Les résultats sont classés métro, RER et train, tram, puis bus.

Le widget n'affiche pas la bonne heure.

iOS limite le nombre de rafraîchissements accordés à un widget, et l'extension n'a pas accès au réseau. Le widget affiche donc les données de la dernière fois que l'application a tourné, avec un décompte qui continue d'avancer. Ouvrez Navyo quelques secondes pour forcer la mise à jour.

Le suivi en direct a disparu de mon écran verrouillé.

Vous l'avez probablement balayé pour l'écarter, ou iOS l'a arrêté au bout de plusieurs heures. Relancez le suivi depuis la carte du trajet dans l'application.

Les horaires sont-ils fiables ?

Ils proviennent directement des données temps réel d'Île-de-France Mobilités. Navyo les affiche sans les modifier. En cas d'incident sur le réseau, les données peuvent être incomplètes ou momentanément indisponibles.

L'application est-elle gratuite ?

Oui, Navyo est entièrement gratuit, sans publicité et sans compte à créer.